Formateurs et Chargés de Support Opérationnel


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Notre développement donne lieu à d’excellentes opportunités pour mettre en pratique votre expertise et accélérer votre carrière.

SYCLEF, Groupe national, acteur majeur dans les secteurs de la réfrigération industrielle, commerciale et CVC

- 800 personnes

- 37 implantations

Recherche :

Deux Formateurs et Chargés de Support Opérationnel (H/F) pour renforcer l’Equipe Projet et Assistance à Maîtrise d'Ouvrage, dans le cadre du déploiement de son nouvel ERP au sein de l’ensemble des sociétés du Groupe.

Le poste est basé à Rousset dans les Bouches-du-Rhône.

Descriptif du poste :

Missions :

- Définition et mise en œuvre des déploiements (formation, conduite du changement, mise en production,…)

- Accompagnement des nouveaux utilisateurs lors de l’installation du système d’information Groupe, avec déplacements sur site

- Organisation et animation des formations collectives ou individuelles pour les collaborateurs du Groupe,

- Réalisation des actions de transfert de connaissances par le biais de procédures et de modes opératoires

- Assistance aux référents Métiers Techniques ainsi qu’aux utilisateurs, dans le cadre de la reprise des données de l’ancien système (SAGE, Notes et Praxedo) vers le nouvel ERP (Dynamics 365 FO et Field Service)

Support :

- Soutien opérationnel et fonctionnel auprès des utilisateurs (Hotline niv.1) notamment à travers une relation permanente avec les Assistantes Administratives du Groupe

- Travail en collaboration avec l’Equipe Projet pour l’optimisation des processus et des outils de gestion avec le recueil des besoins utilisateurs

- Garantie des Best Practices en rédigeant des supports pour les modes opératoires et les processus d’Entreprise

Communication :

- En charge de la communication des projets et des réalisations auprès des utilisateurs finaux

Descriptif du profil :

De formation Bac +3 à Bac+5, vous souhaitez participer aux déploiements d’outils informatiques dans une Equipe Projets.

Vous possédez une expérience réussie en Gestion.

Vous avez déjà participé à un projet de déploiement d’ERP et détenez de solides connaissances en informatique.

La connaissance des processus standards et financiers (Facturation clients, facturation fournisseurs, Paie) est un plus.

Vous maîtrisez les outils Microsoft (Office 365)

Vous avez déjà travaillé sur un ERP tel que D365, AX ou tout autres ERP (SAP, …).

Vous êtes autonome et force de proposition.

Doté d’une bonne capacité d’analyse, vous êtes réactif et dynamique.

Vous avez le sens des priorités et savez respecter les délais demandés.

Le sens du service, l’écoute et l’esprit d’équipe font partie de vos qualités.

Vous êtes pourvu des bonnes compétences rédactionnelles et d’une grande rigueur.

Salaire à négocier selon profil.



Libellé du poste :

FORMATEURS ET CHARGES DE SUPPORT OPERATIONNEL 05 - Divers


Type d'emploi :

CDI

Région :

Provence-Alpes Côte-d'Azur, France