Responsable SAV


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SYCLEF, Groupe national, acteur majeur dans les secteurs de la réfrigération industrielle, commerciale et CVC

- 820 personnes

- 38 implantations


Recherche :

Un Responsable SAV (H/F) dans le cadre du développement de sa société CENTRAL FROID.


Présentation de l'entreprise :

CENTRAL FROID est une société spécialisée en Froid et Climatisation dans le Nord de la Bretagne depuis 1982.

Entreprise de service et de proximité, elle met au service de ses clients (professionnels) son expertise dans les domaines du Froid et de la Climatisation.

Elle met aussi, au service des particuliers, son savoir-faire en pompes à chaleur.

Compétente sur l’étude et le montage personnalisé des installations, des dépannages urgents et de la maintenance des installations, CENTRAL FROID met tout en œuvre pour satisfaire ses clients.


Descriptif du poste :

Rattaché au Dirigeant, vous managez, encadrez et organisez l’équipe SAV.

Vous êtes amené à réaliser des contrôles et devis SAV et intervenir en clientèle.

Vos missions sont les suivantes :


- Garantir la satisfaction des clients (délais et qualité des interventions) sur le plan du service après-vente

- Encadrer et animer une équipe constituée d’environ 8 Techniciens et d’1 Assistante

- Respecter les marges sur l’activité SAV, en fonction des règles établies par la Direction

- Manager l’activité du service, (organisation, planning des Techniciens SAV, astreintes et congés, gestion du stock pièces de rechanges)

- Être référent Technique auprès des Techniciens SAV

- Conseiller des clients sur les choix technico-économiques liés à la réparation ou au remplacement des équipements

- Réaliser des devis SAV (pièces, curatif,…) dans le respect des règles établies, ainsi que des contrats de maintenance vendus aux clients conformément aux engagements pris

- Editer les indicateurs du SAV

- Gérer le retour de pièces sous garantie aux fournisseurs et suivi des remboursements


Descriptif du profil :

Titulaire d'une formation spécialisée en Froid (Bac + 2 minimum), vous justifiez d’une expérience à un poste similaire.

Spécialiste en Froid Industriel/Commercial et Climatisation, vous avez des compétences en Electrotechnique, Maintenance et Régulation des Systèmes Frigorifiques.


Vous maitrisez les outils informatiques (Pack Office).


Vous disposez impérativement de l’Attestation d’Aptitude à la Manipulation des Fluides Frigorigènes.


Vous faites preuve d’analyse, de synthèse et de curiosité technique.

Vous êtes capable de vous adapter à de nouvelles technologies et réglementations.

Vous avez des aptitudes managériales, de solides compétences organisationnelles, vous savez gérer vos priorités et êtes doté d’un excellent relationnel.


Salaire à négocier selon profil.



Libellé du poste :

RESPONSABLE SAV

03 - Responsable SAV

Type d'emploi :

CDI

Région :

Bretagne, France