Responsable SAV


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Notre développement donne lieu à d’excellentes opportunités pour mettre en pratique votre expertise et accélérer votre carrière.


SYCLEF, Groupe national, acteur majeur dans les secteurs de la réfrigération industrielle, commerciale et CVC

- 820 personnes

- 39 implantations


Recherche :

Un Responsable SAV (H/F) dans le cadre du développement de sa société CENTRAL FROID.


Présentation de l'entreprise :

CENTRAL FROID est une société de service et de proximité spécialisée dans les domaines du Froid et de la Climatisation. Basée en Bretagne depuis 1982, elle met son expertise auprès de ses clients professionnels.


Descriptif du poste :

Rattaché au Dirigeant, vous gérez, encadrez et organisez l’équipe SAV.

Vos missions sont les suivantes :


  • Garantir la satisfaction des clients (délais et qualité des interventions) sur le plan du service après-vente

  • Encadrer et animer une équipe constituée d’environ 8 Techniciens et d’1 Assistante

  • Être garant de la conformité des marges sur l’activité SAV, dans le respect des règles établies par la Direction

  • Être en charge de l’activité du service, (organisation, planning des Techniciens SAV, astreintes et congés, gestion stock pièces de rechanges)

  • Être référent Technique auprès des Techniciens SAV

  • Conseiller des clients sur les choix technico-économiques liés à la réparation ou au remplacement des équipements

  • Réaliser des devis SAV (pièces, curatif, contrat de maintenance) dans le respect des règles établies

  • Réaliser des contrats de maintenance vendus aux clients conformément aux engagements pris

  • Editer les indicateurs du SAV

  • Gérer le retour de pièces sous garantie aux fournisseurs et suivre les remboursements


Descriptif du profil :

Titulaire d'une formation spécialisée en Froid (Bac + 2 minimum), vous justifiez d’une expérience à un poste similaire.

Spécialiste en Froid Industriel/Commercial et Climatisation, vous avez des compétences en Electrotechnique, Maintenance et Régulation des Systèmes Frigorifiques.


Vous maitrisez les outils informatiques (Pack Office).


Vous faites preuve d’analyse, de synthèse et de curiosité technique.

Vous êtes capable de vous adapter à de nouvelles technologies et réglementations.

Vous avez des aptitudes managériales, de solides compétences organisationnelles, vous savez gérer vos priorités et êtes doté d’un excellent relationnel.


Salaire : A négocier selon profil.


Libellé du poste :

RESPONSABLE SAV

03 - Responsable SAV

Type d'emploi :

CDI

Région :

Bretagne, France