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- 63 implantations
Recherche :
Un Responsable SAV dans le cadre du développement de sa société CAEN FROID basée en Normandie.
Présentation de l’entreprise :
Créée en 1970, la société CAEN FROID a su gagner, par sa proximité et son efficacité, la confiance d’une clientèle variée et exigeante. Sa stratégie basée sur l’écoute, la rigueur et la maîtrise s’est révélée efficace.
Aujourd’hui leader sur la Normandie dans les marchés du froid et des cuisines professionnelles,
Caen Froid recherche pour son développement un Responsable SAV (H/F) basé en Normandie.
Descriptif du poste :
Rattaché au dirigeant de CAEN FROID, vous gérez, encadrez et organisez l’équipe SAV.
Vos missions sont les suivantes :
Garantir la satisfaction des clients (délais et qualité des interventions) sur le plan du service après-vente
Encadrer et animer une équipe de techniciens
Être garant du respect des marges sur l’activité SAV dans le respect des règles établies par la direction
Gérer l’activité (organisation, planning des techniciens SAV, des astreintes et des congés, gestion stock pièces de rechanges) du service,
Être référent technique auprès des techniciens SAV
Conseiller des clients sur les choix technico-économiques liés à la réparation ou au remplacement des équipements
Réaliser des devis SAV (pièces, curatif, contrat de maintenance) dans le respect des règles établies.
Réaliser des contrats de maintenance vendus aux clients conformément aux engagements pris.
Editer les indicateurs du SAV.
Gérer le retour de pièces sous garantie aux fournisseurs et suivi des remboursements
Descriptif du profil :
Titulaire d'une formation spécialisée en froid (Bac +2 minimum), vous justifiez d’une expérience à un poste similaire. Spécialiste en froid industriel/commercial et climatisation vous avez des compétences en électrotechnique, maintenance et régulation des systèmes frigorifiques.
Vous faites preuve d’analyse, de synthèse et de curiosité technique.
Vous êtes capable de vous adapter à de nouvelles technologies et réglementations.
Vous avez des aptitudes managériales, de solides compétences organisationnelles, vous savez gérer vos priorités et êtes doté d’un excellent relationnel
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Salaire : A négocier selon profil - Poste Cadre
Voiture de fonction - Prime de fin d'années
Libellé du poste :
RESPONSABLE SAV
03 - RESPONSABLE SAV
Type d'emploi :
CDI
Région :
Normandie, France
