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SYCLEF, Groupe national, acteur majeur dans les secteurs de la réfrigération industrielle, commerciale et CVC
- 1 300 personnes
- 63 implantations
Recherche :
Un Responsable SAV (H/F) dans le cadre du développement de sa société TECHNIREF basée à AIZENAY (85).
Présentation de l’entreprise : TECHNIREF est une société Frigoriste implantée en Vendée. Elle a pour objet la maintenance et la conception, les études et la réalisation d’installations de réfrigération. Elle propose des installations sur-mesure tous fluides HFC, NH3, CO2 subcritique et transcritique. Ses clients sont à la fois des entreprises agroalimentaires, tertiaires, industrielles et la grande distribution (GMS).
Descriptif du poste :
Rattaché au dirigeant, vous gérez, encadrez et organisez l’équipe SAV
Vos missions seront les suivantes :
Garantir la satisfaction des clients (délais et qualité des interventions) sur le plan du service après-vente
Encadrer et animer une équipe de 10 techniciens, d’une assistante et d’un coordinateur SAV
Développer le portefeuille de contrats / de clients sur la zone
Être garant du respect des marges sur l’activité SAV dans le respect des règles établies par la direction
Gérer l’activité (organisation, planning des techniciens SAV, des astreintes et des congés, gestion stock pièces de rechanges) du service
Être référent technique auprès des techniciens SAV
Conseiller des clients sur les choix technico-économiques liés à la réparation, au remplacement des équipements et aux performances énergétiques des installations
Réaliser des devis SAV (pièces, curatif, contrat de maintenance) dans le respect des règles établies
Réaliser des contrats de maintenance vendus aux clients conformément aux engagements pris
Suivre les indicateurs du SAV
Gérer le retour de pièces sous garantie aux fournisseurs et suivi des remboursements
Descriptif du profil :
Titulaire d'une formation spécialisée en Froid (Bac +2 minimum), vous justifiez d’une expérience à un poste similaire. Spécialiste en Froid Industriel/Commercial et Climatisation vous avez des compétences en Electrotechnique, Maintenance et Régulation des Systèmes Frigorifiques.
Vous faites preuve d’analyse, de synthèse et de curiosité technique.
Vous êtes capable de vous adapter à de nouvelles technologies et réglementations.
Vous avez des aptitudes managériales, de solides compétences organisationnelles, vous savez gérer vos priorités et êtes doté d’un excellent relationnel
Salaire : A négocier selon profil.
Libellé du poste :
RESPONSABLE SAV
03 - RESPONSABLE SAV
Type d'emploi :
CDI
Région :
Pays de la Loire, France
