​Maintenance :
 

• Des visites de maintenance préventive suivant des gammes de maintenance définies

• La maintenance curative suivant l’appel des utilisateurs avec des délais d’interventions rapides

• L’abonnement à notre centre d’appel 24h/24h et 365 jours par an

• Un reporting complet sur l’état et l’avancement de nos prestations

• Assurer la formation régulière de nos techniciens

• Veiller à l’application des consignes d’hygiène et sécurité en toutes circonstances

• Notre Service de Téléassistance à distance, pendant les périodes d’astreinte

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La Téléassistance :

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• Syclef a crée la Syclef Assistance pour gérer le Service Support de Téléassistance de nuit.

• Grâce à une équipe d'Experts dédiée, nous assurons un soutien technique à nos clients et avons réduit par 5 les déplacements sur site des Techniciens d'astreinte.

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Chaque Technicien est équipé d’une Tablette connectée 4G permettant :

 

• Saisie des Rapports d’Intervention, Certificats d’Etanchéité (CE)

• Partage de données avec son Support Technique et planification en temps réel des interventions (réactivité, allocation des ressources)

• Information détaillée du site d’intervention (historique des évènements)

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Avantages immédiats pour le Détenteur de l’installation :

 

• Réception des Rapports d’interventions et Contrats Entretien en temps réel

• Historique des Interventions sur site et de données propres à son opération (plans, PPSPS, …)

• Efficacité accrue dans le diagnostic et le conseil délivrés,

• Reporting sur l’équipement et le site (historisation des évènements, mouvements de fluides…)

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